Политика за поверителност и бисквитки

Последна актуализация: 24 август 2026 г.

Настоящата Политика за поверителност и бисквитки описва как „Силвър Пийк Естетикс“ ЕООД събира, използва, съхранява и защитава лични данни при посещение на уебсайта diamondfitbeauty.bg, при изпращане на заявка за консултация и при последваща комуникация с Diamond Fit & Beauty Bar.

1. Администратор на личните данни

Администратор на личните данни е:

„Силвър Пийк Естетикс“ ЕООД
ЕИК: 208800494
Седалище и адрес на управление: гр. Варна 9000, район Приморски, ж.к. „Чайка“, бл. 20, вх. Б, ет. 15, ап. 88
Адрес на студиото: гр. Варна 9000, ул. „Цар Симеон I“ № 9
Имейл: info@diamondfitbeauty.bg
Телефон: 089 343 2888

2. Какви лични данни събираме

2.1. Данни, предоставени чрез формата за консултация

При изпращане на заявка за безплатна консултация можем да събираме:

  • име и фамилия;
  • телефонен номер;
  • предпочитан формат за старт – Solo, Duo или без избран формат;
  • предпочитан начин за контакт – телефонно обаждане, WhatsApp или Viber;
  • свободно въведена бележка или предпочитан час за връзка;
  • дата и час на изпращане на заявката;
  • техническа информация, генерирана при използването на сайта и изпращането на формата.

Полетата, обозначени като задължителни, са необходими, за да можем да обработим заявката и да се свържем с посетителя.

Полето за бележка или предпочитан час за връзка е незадължително.

2.2. Здравна информация

Чрез първоначалната форма за консултация не изискваме предоставянето на информация за:

  • заболявания;
  • медицински диагнози;
  • лекарства;
  • бременност;
  • противопоказания;
  • други данни за здравословното състояние.

Преди започване на EMS тренировки може да бъде необходимо попълването на отделна здравна декларация и извършването на проверка за пригодност.

Здравната информация се обработва отделно от първоначалната заявка за консултация, при предоставяне на необходимата информация на клиента и при наличие на приложимо правно основание.

2.3. Технически данни при използване на сайта

При посещение на сайта могат да бъдат обработвани ограничени технически данни, като:

  • IP адрес;
  • вид на устройството;
  • операционна система;
  • вид и версия на браузъра;
  • дата и час на достъпа;
  • посетени страници;
  • технически логове и информация за грешки;
  • информация, необходима за сигурността и нормалното функциониране на сайта.

3. Цели и правни основания за обработването

3.1. Обработка на заявка за консултация

Използваме предоставените чрез формата данни, за да:

  • се свържем с посетителя;
  • обсъдим неговите цели и предпочитания;
  • предоставим информация за EMS услугите;
  • уточним подходящ начин за започване;
  • предложим и потвърдим час за консултация.

Правното основание е предприемане на стъпки по искане на посетителя преди сключване на договор.

3.2. Предоставяне и администриране на услуги

Когато посетителят стане клиент, личните данни могат да бъдат обработвани за:

  • организиране на посещения и тренировки;
  • управление на закупени пакети;
  • комуникация относно запазени часове;
  • обработване на плащания;
  • счетоводна и данъчна отчетност;
  • обслужване на клиента;
  • разрешаване на възникнали въпроси или спорове.

Правното основание е изпълнение на договор, предприемане на преддоговорни стъпки и спазване на приложими законови задължения.

3.3. Сигурност и техническа поддръжка

Можем да обработваме ограничени технически данни за:

  • защита на сайта и информационните системи;
  • предотвратяване на злоупотреби;
  • установяване на технически проблеми;
  • поддържане на сигурността и надеждността на сайта;
  • защита на законните интереси на дружеството и неговите клиенти.

Правното основание е легитимният ни интерес да осигуряваме сигурността и нормалното функциониране на сайта и бизнеса.

3.4. Законови задължения

Можем да обработваме и съхраняваме определени данни, когато това е необходимо за изпълнение на счетоводни, данъчни, регулаторни или други законови задължения.

Правното основание е спазване на законово задължение.

3.5. Маркетингови съобщения

Не използваме данните, предоставени чрез формата за консултация, за изпращане на рекламни имейли или непоискани маркетингови съобщения.

При бъдещо въвеждане на маркетингови комуникации ще бъде осигурено отделно и ясно правно основание и, когато е необходимо, отделно незадължително съгласие.

4. Задължително ли е предоставянето на данните

Предоставянето на име и телефонен номер е необходимо, за да можем да обработим заявката и да се свържем с посетителя.

Ако задължителните полета не бъдат попълнени, заявката не може да бъде изпратена чрез сайта.

Изпращането на формата не представлява автоматично потвърждение на час. Консултацията се счита за запазена след потвърждение от представител на Diamond Fit & Beauty Bar.

5. Получатели и обработващи лични данни

Достъп до личните данни могат да имат само лица, за които това е необходимо във връзка с техните служебни или договорни задължения.

В зависимост от конкретната дейност данните могат да бъдат обработвани от:

  • служители и управители на „Силвър Пийк Естетикс“ ЕООД;
  • доставчик на уеб хостинг и сървърна инфраструктура;
  • доставчик на електронна поща;
  • доставчици на техническа поддръжка;
  • доставчици на софтуер, използван за работата на сайта и формулярите;
  • счетоводители, правни или други професионални консултанти;
  • държавни, съдебни и надзорни органи, когато предоставянето е изискано по закон;
  • Google, когато посетителят зареди или използва вградено съдържание от Google Maps.

Не продаваме и не предоставяме лични данни на трети лица за техни собствени маркетингови цели.

6. Google Maps

Сайтът може да съдържа вградена карта или друго съдържание от Google Maps с цел показване на местоположението на студиото.

При зареждане или използване на това съдържание браузърът на посетителя може да установи директна връзка със сървъри на Google.

В резултат Google може да получи техническа информация, като:

  • IP адрес;
  • информация за браузъра и устройството;
  • дата и час на заявката;
  • информация за взаимодействието с картата;
  • приблизително местоположение, определено чрез IP адрес или настройките на устройството;
  • информация, свързана с Google профила на посетителя, ако той е влязъл в такъв.

Обработването на данните от Google се извършва съгласно правилата и настройките на съответните услуги на Google.

7. Предаване на данни извън Европейското икономическо пространство

Някои технологични доставчици могат да обработват информация чрез дружества, системи или сървъри, разположени извън Европейското икономическо пространство.

Когато е приложимо, такова предаване следва да се извършва въз основа на признати от законодателството механизми, като:

  • решение за адекватно ниво на защита;
  • стандартни договорни клаузи;
  • други приложими договорни или организационни гаранции.

8. Срокове за съхранение

Прилагаме следните основни срокове и критерии:

  • заявки за консултация, които не са довели до започване на клиентски отношения – до 6 месеца след последния контакт;
  • данни на клиенти – за срока на клиентските или договорните отношения и за необходимия период след това;
  • счетоводни и платежни документи – за сроковете, предвидени в приложимото законодателство;
  • технически логове – за период, необходим за сигурността, диагностиката и предотвратяването на злоупотреби;
  • данни, свързани с правни претенции или спорове – до окончателното им приключване и изтичането на приложимите давностни срокове.

След изтичане на приложимия срок данните се изтриват, анонимизират или се съхраняват само когато това се изисква от закон.

9. Бисквитки и сходни технологии

Бисквитките са малки файлове или идентификатори, които могат да бъдат записани на устройството на посетителя при използване на сайт или онлайн услуга.

9.1. Технически необходими технологии

Сайтът може да използва технически необходими бисквитки или сходни технологии за:

  • правилното функциониране на сайта;
  • сигурността;
  • изпращането на формуляри;
  • запазването на технически настройки;
  • предотвратяването на грешки и злоупотреби.

Ограничаването на тези технологии чрез настройките на браузъра може да доведе до неправилна работа на определени функции на сайта.

9.2. Аналитични технологии

Сайтът използва Google Analytics 4 (GA4) за статистически анализ на използването на сайта и за измерване на неговата ефективност. Чрез услугата може да се обработва техническа и поведенческа информация, свързана с посещенията на сайта, като посетени страници, взаимодействия със съдържанието, информация за браузъра и устройството и други технически данни.

Използването на аналитични бисквитки и сходни технологии се управлява чрез платформата за управление на съгласие CookieYes и Google Consent Mode. Поведението на Google Analytics се съобразява с избора на посетителя относно аналитичните технологии.

Посетителят може да промени избора си относно бисквитките и аналитичните технологии чрез наличния на сайта механизъм за управление на съгласието.

Повече информация относно начина, по който Google обработва информация при използване на Google Analytics, може да бъде намерена в Политиката за поверителност на Google и в информацията на Google относно използването на данни от сайтове и приложения, които използват услугите на Google.

9.3. Маркетингови технологии

Сайтът използва Meta Pixel, технология на Meta Platforms, за измерване на ефективността на рекламни кампании, анализ на взаимодействията със сайта и отчитане на определени конверсии, например посещение на страница или успешно изпращане на заявка чрез форма.

При активиране Meta Pixel може да обработва и предава към Meta техническа информация и информация за събитията на сайта, включително посетени страници, извършени действия, дата и час на събитието, информация за браузъра и устройството, IP адрес и технически идентификатори или данни от бисквитки, когато такива се използват.

Meta Pixel е конфигуриран като неосновна маркетингова технология и се управлява чрез механизма за съгласие CookieYes. Маркетинговото проследяване чрез Meta Pixel се активира само след като посетителят е дал необходимото съгласие за съответната категория. При отказ или преди получаване на такова съгласие Meta Pixel не се активира за тези маркетингови и рекламни цели.

Посетителят може по всяко време да промени или оттегли избора си чрез наличния на сайта механизъм за управление на съгласието.

Данните, получени чрез Meta Pixel, могат да бъдат използвани за измерване и отчитане на рекламни кампании и конверсии съгласно приложимите условия и политики на Meta Platforms.

9.4. Външно съдържание

Google Maps и други външни услуги могат да използват собствени бисквитки или сходни технологии при зареждане на тяхното съдържание.

Тези технологии се управляват от съответния външен доставчик.

Посетителят може да управлява или ограничава бисквитките чрез настройките на браузъра и чрез наличните настройки на съответната външна услуга.

10. Права на физическите лица

При условията на приложимото законодателство физическите лица имат право:

  • да получат информация дали обработваме техни лични данни;
  • да поискат достъп до личните си данни;
  • да получат копие от данните;
  • да поискат коригиране на неточни или непълни данни;
  • да поискат изтриване на данните;
  • да поискат ограничаване на обработването;
  • да възразят срещу обработване, основано на легитимен интерес;
  • да оттеглят дадено съгласие, когато обработването се основава на съгласие;
  • да получат данните си в структуриран, широко използван и машинночетим формат, когато правото на преносимост е приложимо;
  • да подадат жалба до компетентния надзорен орган;
  • да потърсят защита по съдебен ред.

За упражняване на права или за въпроси относно обработването на лични данни може да се свържете с нас на:

info@diamondfitbeauty.bg

Възможно е да поискаме допълнителна информация, необходима за потвърждаване на самоличността на заявителя.

11. Право на жалба

Физическите лица имат право да подадат жалба до:

Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Имейл: kzld@cpdp.bg

Правото на жалба не ограничава възможността за използване на други административни или съдебни средства за защита.

12. Автоматизирано вземане на решения

Не използваме данните от формата за консултация за автоматизирано вземане на решения или профилиране, което поражда правни последици или засяга съществено посетителя.

13. Сигурност на личните данни

Прилагаме разумни технически и организационни мерки за защита на личните данни от:

  • неразрешен достъп;
  • неправомерно използване;
  • случайна загуба;
  • промяна;
  • разкриване;
  • унищожаване.

Достъпът до заявките и клиентските данни е ограничен до лица, за които информацията е необходима във връзка с техните задължения.

Нито една електронна система не може да гарантира абсолютна сигурност, но предприемаме разумни мерки за ограничаване на рисковете.

14. Външни връзки

Сайтът може да съдържа връзки към външни сайтове, социални мрежи, комуникационни приложения или други услуги.

Не носим отговорност за политиките и практиките за поверителност на външните доставчици.

Препоръчваме посетителите да се запознаят с политиката за поверителност на съответната външна услуга.

15. Промени в политиката

Можем да актуализираме настоящата политика при промени в:

  • сайта;
  • формулярите;
  • използваните технологии;
  • предоставяните услуги;
  • доставчиците;
  • приложимото законодателство.

Актуалната версия се публикува на тази страница с посочена дата на последна актуализация.

16. Контакт

За въпроси, искания или възражения относно обработването на лични данни:

„Силвър Пийк Естетикс“ ЕООД
ЕИК: 208800494
Имейл: info@diamondfitbeauty.bg
Телефон: 089 343 2888
Адрес на студиото: гр. Варна 9000, ул. „Цар Симеон I“ № 9